Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 8 de noviembre de 2026

Esta política explica cómo se recogen, usan y protegen los datos personales de quienes visitan este sitio o contactan al consultorio, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y demás normas colombianas aplicables.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Diana Marcela Martínez García, médica. Consultorio de Medicina Estética y Láser.
Dirección: Carrera 25 # 47-69, Edificio Umeba, piso 3, consultorio 301, Barrancabermeja, Santander, Colombia.
WhatsApp: +57 302 604 7721
Correo para asuntos de datos personales: [pendiente]
Documento de identificación o NIT: [pendiente]

2. Qué datos recogemos

Formulario del sitio: nombre, número de celular y el tratamiento que te interesa. El formulario no se envía a ningún servidor: prepara un mensaje que tú decides enviar por WhatsApp.
WhatsApp: los datos que tú compartas al escribirnos.
Navegación: el idioma que eliges se guarda solo en tu navegador. Ver la política de cookies.

No solicitamos datos de salud a través del sitio ni de WhatsApp. Por favor no envíes historia clínica, diagnósticos ni fotografías íntimas por estos medios. La información clínica se recoge en consulta, con tu autorización expresa y bajo las normas que regulan la historia clínica.

3. Para qué usamos tus datos

Responder tus preguntas y orientarte sobre los servicios del consultorio.
Agendar, confirmar, reprogramar o recordarte tu cita de valoración.
Coordinar tu visita si vienes de otra ciudad o país.
Enviarte información sobre servicios o jornadas especiales, solo si lo autorizas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

4. Datos sensibles

Los datos relativos a la salud son sensibles. No estás obligado a suministrarlos y solo se tratan en el contexto de la atención médica, con tu autorización previa, expresa e informada.

5. Tus derechos

Como titular puedes, de forma gratuita:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite ante el responsable.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escribe al correo [pendiente] o al WhatsApp +57 302 604 7721 indicando tu nombre, tu solicitud y un dato de contacto.

Consultas: se responden en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informándote el motivo.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informándote el motivo.

7. Terceros que intervienen

WhatsApp (Meta Platforms): servicio externo de mensajería con sus propias condiciones de privacidad.
Netlify: proveedor de alojamiento del sitio web, que puede registrar datos técnicos de conexión.
Google Fonts: servicio que entrega las tipografías del sitio y recibe datos técnicos de la conexión.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras lo exija la ley.

9. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Cualquier cambio sustancial se informará en este sitio.